Wprowadzenie: co to za faza?

Gdy prototypy są gotowe, nadszedł czas, aby przetestować je z użytkownikami i interesariuszami. Testowanie pomaga dowiedzieć się, jak użytkownicy postrzegają usługi i produkty oraz co użytkownicy o nich myślą, jakie są wady, co działa, co należy poprawić lub zmienić, czy usługi są zorientowane na użytkownika i intuicyjne, a co skomplikowane. Informacje uzyskane z testów są wykorzystywane do wprowadzania poprawek do usługi lub prototypu produktu w celu jego sfinalizowania.

Czasami konieczne jest zorganizowanie więcej niż jednej rundy testów, ponieważ wszystkie słabe punkty mogą nie ujawnić się podczas jednej rundy testowej lub nowe zmiany, wprowadzone na podstawie poprzednich testów, również muszą zostać przetestowane, lub usługa musi zostać ponownie zdefiniowana. Czasami, na podstawie wyników testów, konieczny jest powrót do poprzednich faz. Zwykle najpierw testuje się prototypy z grubsza, a później na bardziej dopracowane prototypy.