Poruszanie się po obszarze problemowym
Brief projektowy
30-45 minut
-
Telefon/ miejsce spotkań/ platformy internetowe
-
Poprzednie dane z fazy 1
-
Papier, dokument tekstowy
-
Długopis
Czym jest to narzędzie i jakie przynosi korzyści?
Brief projektowy określa cel procesu projektowego i sposób jego rozpoczęcia. Jest punktem wyjścia do rozwiązywania problemów i nadaje kierunek i strategię dla innowacji i specyfikacji działań. Zazwyczaj opiera się na rozmowach z klientem, ale ta wersja narzędzia pokazuje, jak można go stworzyć również w inny sposób. Brief projektowy zawiera zakres - co jest projektowane, odbiorców (czyli klientów) - do kogo, oraz potrzeby i wymagania dla projektu lub przebiegu działań. Posiadanie briefu projektowego ułatwia uzyskanie jasności co do konkretnego wyzwania, z którym należy się zmierzyć. Brief projektowy wprowadza proces innowacji usługowej do kolejnej fazy projektowania usługi - Badań.
Kroki, w jaki sposób należy używać narzędzia
Te same kroki mają zastosowanie podczas pracy indywidualnej, w parach lub w grupie. Zadania mogą być podzielone, gdy używasz tego narzędzia w parach lub w grupie.
1
Na podstawie informacji uzyskanych z mapy możliwości, analizy opinii klientów i innych narzędzi wybierz najważniejszy obszar, którym chciałbyś się zająć w następnej fazie, fazie badań.
2
Zacznij od dodania nagłówka, którym może być np. Twoje imię/ nazwa firmy, problem i data. Możesz również dodać krótki opis swojej firmy/organizacji. Następnie zacznij pisać w dokumencie następujące podtytuły i opisz każdy punkt zgodnie z poniższą instrukcją.
3
Przegląd projektu i cel: Co zamierzasz zrobić i dlaczego, co chcesz rozwiązać. Na przykład, potrzeba zapełnienia pokoi hotelowych w okresie niskiego sezonu.
4
Cele: Ułóż w ramy swoje cele i wymień je w tym podtytule. Mogą to być bardziej szczegółowe i precyzyjne cele, które pomogą w osiągnięciu celu, i mogą to być cele zarówno jakościowe jak i ilościowe, na przykład: "Zwiększyć liczbę zajętych pokoi poza sezonem o 40% w tym roku i o dodatkowe 20% w ciągu najbliższych 3 lat"; "Zidentyfikować specjalne grupy docelowe, do których należy się zwrócić ze specjalnymi usługami poza sezonem".
5
Rezultaty i kontynuacja: Co zrobisz, a czego nie zrobisz w ramach planowanego projektu? Ustalcie, jakie będą rezultaty projektu i zastanówcie się, jak będziecie śledzić jego realizację i co udało się osiągnąć.
6
Docelowa klientela: Zdefiniuj docelowych odbiorców/rynek tak konkretnie, jak to możliwe. Będziesz miał lepsze wyczucie tego, co musisz zrobić, jeśli będziesz miał dobre zrozumienie i profil klientów, do których kierujesz swoje działania oraz jakie są ich potrzeby i preferencje.
7
Materiały i zasoby: Zaplanuj, jakie materiały i zasoby będziesz musiał pozyskać do tego projektu i postaraj się je udostępnić.
8
Harmonogram i budżet: Ustalcie realistyczny harmonogram i budżet dla swojego projektu. Zastanów się, ile osób będzie pracować nad tym projektem i ile czasu będą musieli na niego poświęcić. Możesz stworzyć oś czasu, która pomoże Ci w realizacji projektu i będzie go monitorować.
9
Inne informacje: Dodaj wszelkie inne informacje, które mogą być istotne, od kwestii społecznych i prawnych po czynniki konkurencyjne.
10
Po przygotowaniu, spójrz na swój dokument i zobacz, czy nie trzeba by było czegoś zmienić lub poprawić. Ten dokument poprowadzi Cię do kolejnej fazy procesu innowacji/projektowania usług.
Wskazówki dotyczące
użycia narzędzia
-
Pamiętaj, że brief powinien być krótki, dobrze skonstruowany i jasny.
-
Możesz zawrzeć w nim to, co jest, a co nie jest pożądane
-
Możesz być swoim własnym klientem, aby stworzyć brief projektowy. Możesz również przygotować brief projektowy wspólnie z partnerem z sektora kultury i kreatywnego, jeden dla drugiego.
.png)
.png)
